Política de reembolso
Devoluciones y reembolsos · España y Unión Europea
Si compras como consumidor con entrega en España o en otro país de la Unión Europea, puedes desistir del pedido sin indicar motivo durante 14 días naturales desde la recepción del último artículo.
Solicítalo desde tu cuenta de cliente, entrando en el pedido y seleccionando «Devolver artículos». La solicitud realizada desde la cuenta se confirma por correo electrónico. También puedes comunicarnos tu decisión mediante el formulario de contacto, indicando el número de pedido.
No exigimos devolución física de las prendas y accesorios de catálogo vendidos a estos mercados. No envíes el artículo al proveedor ni a otra dirección. No cobramos gastos de reposición.
Reembolsaremos por el mismo medio de pago, sin cargos y sin demora indebida, como máximo en 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión. Si desistes del pedido completo, incluimos el coste del envío estándar. Si elegiste un envío más caro, el sobrecoste de esa modalidad no se reembolsa.
Devoluciones y reembolsos · Estados Unidos
Puedes solicitar la devolución durante 14 días naturales desde la recepción del último artículo del pedido desde tu cuenta de cliente o mediante el formulario de contacto.
No tienes que enviar la prenda. Una vez revisada la solicitud, reembolsaremos el precio del artículo al medio de pago original, sin cargo de reposición, como máximo en 14 días naturales desde tu solicitud. El coste del envío inicial no se reembolsa salvo error nuestro, defecto o exigencia de la ley aplicable.
Cancelaciones e incidencias
Puedes solicitar la cancelación desde tu cuenta antes de que se prepare el artículo. Si ya se ha preparado, utiliza la solicitud de devolución que corresponda a tu mercado.
Si recibes un artículo defectuoso, incorrecto o distinto de lo anunciado, contacta con nosotros e indica el número de pedido. Lo resolveremos conforme a tus derechos legales; la garantía legal no queda limitada por el plazo de desistimiento o devolución indicado arriba.
Returns and refunds · United States
You may request a return within 14 calendar days after the last item in your order is delivered. Open the order in your customer account or use our contact form.
You do not need to send the item back. After reviewing your request, we will refund the item price to the original payment method, with no restocking fee, within 14 calendar days of your request. Original shipping is nonrefundable unless we made an error, the item is defective, or applicable law requires a refund.
Returns and refunds · Spain and European Union
Consumers whose orders are delivered in Spain or another EU country may withdraw without giving a reason within 14 calendar days after the last item is delivered. Request this from your customer account or our contact form.
We do not require physical returns for catalog apparel and accessories sold to these markets. Do not ship the item to a supplier or any other address. We charge no restocking fee.
We will refund you through the original payment method, without fees or undue delay, within 14 calendar days of your withdrawal notice. For withdrawal from the whole order, the refund includes the standard outbound shipping charge. Any extra amount you paid for a more expensive delivery option is excluded.
You may request cancellation before the item is fulfilled. If you receive an incorrect, defective, or misdescribed item, contact us with your order number. Your statutory rights remain in force.